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Porque amamos vender pela internet. (E você também deveria).

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21 Abr
Porque amamos vender pela internet. (E você também deveria).

O comércio eletrônico cresceu 24% em 2014, você vai ficar de fora?

O mercado de e-commerce, ou como preferimos chamar, o mercado de comércio eletrônico brasileiro em 2014 cresceu 24%, enquanto o crescimento do PIB no Brasil foi de apenas 0.1%, só este já é um grande motivo para você empreendedor investir no comércio eletrônico, mas vamos nos aprofundar um pouco mais neste tema, quais são as reais vantagens de vender pela internet em relação a um negócio formal.
Para começar, o custo, é muito mais barato montar e manter um empreendimento online do que um empreendimento formal, enquanto no formal você precisa de um ponto comercial bem localizado, na internet você já está bem localizado, está online.
Outro diferencial é o horário de funcionamento, enquanto em uma loja física seu cliente só tem acesso aos seus produtos das 8hs às 18hs em lojas de shopping das 10hs às 22hs, na internet sua loja fica aberta 24hs sete dias por semana.
Autoatendimento, uma parcela cada vez maior dos consumidores tem reclamado de baixa qualidade do atendimento dos vendedores e atendentes e da falta de qualificação, preferindo desta forma buscar os produtos que desejam por si mesmos.
A previsão de faturamento para 2015, de acordo com a Webshoppers e-bit, que estuda o comportamento e o crescimento do mercado de comércio eletrônico no brasil é de R$ 43 bilhões a R$ 45 bilhões.
E, a vantagem mais competitiva é acessar mercados que uma loja física não alcança, por exemplo, uma loja física em Belo Horizonte (MG) não pode vender para consumidores em Campo Grande (MS), com isso uma loja virtual tem sua possibilidade de faturamento substancialmente aumentada.
Mas é fácil ter uma loja virtual?
Muitos empreendedores acreditam que vender pela internet é um “bicho de sete cabeças”, uma outra parcela significativa acredita que para vender pela internet basta abrir uma loja virtual e as coisas começarão a acontecer, resolvemos escrever esta postagem exatamente para desmistificar um pouco essas ideias tão antagônicas, e de cara, equivocadas.
Primeiramente vender pela internet não é um bicho de sete cabeças, na verdade é até simples, porém demanda esforço, muito trabalho e técnica então vamos lá.

Vamos imaginar que você deseja empreender vendendo um determinado produto ou serviço, e este desejo de vender não é ONLINE, bem, você vai estabelecer então um canal de vendas para este produto ou serviço, alugar uma sala ou uma loja no shopping ou no centro da cidade, ter um balcão para atendimento de seus clientes, equipar sua empresa com mesas e cadeiras, computadores, telefones, fazer o primeiro estoque planejado através do seu plano de negócios, etc... Nessa “brincadeira” você está investindo tempo e dinheiro e com certeza espera e merece algum retorno sobre seu investimento (ROI) e logo não é mesmo, mas espere um pouco, não falamos sobre quem vai atender nossos clientes, quem vai prestar realmente o serviço, quem vai vender para aquele cliente que entra na loja para contratar um serviço ou comprar um produto, precisamos de funcionários, a empresa precisa ser formalizada para isso tudo acontecer e funcionar adequadamente gerando lucro, não é mesmo ? – Um negócio online não é diferente, precisa de tudo isso também, mas em algumas situações a escala de investimento é um pouco menor, pelo menos inicialmente, mas continuando, imagine que você já tem tudo isso que citamos acima pronto, sua loja já está aberta, equipada, sua equipe treinada, os produtos estão em estoque e hoje é segunda-feira oito horas da manhã, maravilha, vamos começar a fazer negócios uhuuu... É então que você percebe que ainda falta alguma coisa, a loja está toda pronta, os funcionários treinados, uniformizados, mas os clientes não estão aparecendo e comprando no volume que seria ideal para a sustentabilidade do seu negócio, afinal você tem custos fixos, o aluguel, água, luz, telefone, folha de pagamento, impostos, seu PRÓ LABORE, e agora José ????

Ótimo, você é um empreendedor de mão cheia e lembra de uma máxima que ouvimos há décadas, “a propaganda é a alma do negócio”, então mãos à obra, você imprime um panfleto e começa a distribuir na quadra de sua loja para os pedestres que estão no centro e repentinamente as vendas começam a crescer, mas ainda não é suficiente, você contrata então um carro de som, faz um jingle e cria uma promoção com um desconto de 20% em um de seus produtos, mas somente um, e as vendas crescem ainda mais, ótimo, o faturamento está aumentando o que lhe dá mais folego, seus vendedores estão motivados, afinal, nada motiva mais um profissional do que ganhar bem, e agora você pode alçar voos maiores e fazer uma campanha de outdoor, ou rádio, ou as duas ao mesmo tempo, quem sabe investir em um canal de TV local, porque não ?

Mas acredito que você tenha observado que houve uma curva de tempo e dinheiro desprendido nesta empreitada, não foi difícil, mas demandou que você pensasse, planejasse, investisse dinheiro e tempo, acreditasse e acima de tudo, que você estivesse envolvido diretamente em cada processo, da escolha do local para alugar a confecção do panfleto de propaganda, logo, como meu pai sempre me dizia – “Não tem mágica!” – Se quiser algo bem feito você precisa fazer, ou estar de olho em quem está fazendo para você, empreender na internet não é diferente, necessita de planejamento e muito esforço, além de algum capital é claro, existem hoje no mercado centenas de plataformas para vendas online para você ter sua “lojinha”, anunciar seus produtos, receber pelo cartão de crédito e começar a empreender, mas quantas empresas que lhe oferecem uma plataforma realmente querem que você cresça e se destaque? Na verdade a grande maioria quer que você pague a mensalidade de hospedagem e pronto, o resto é com você, e com certeza, se você não tem experiência, se você é um novato no mercado e não sabe o que é SEO vai ser bem complicado, pelo menos no início, por isso é muito importante que você tenha suporte técnico nessa nova empreitada, por que vender pela internet não é apenas abrir uma loja virtual, cadastrar dez produtos e pronto, você vai ficar milionário, se essa é sua ideia é bom você se preparar para uma pequena decepção, pequena mesmo, por que geralmente o empreendedor que pensa assim não é um empreendedor é apenas um sonhador.
Mas como com certeza, se você leu até aqui, você não é um sonhador, vamos então aos primeiros passos para montar uma loja virtual de sucesso:
• Encontre um nicho de mercado:
o Se você gosta e entende de pesca, monte uma loja com materiais de pesca, escreva ou use artigos de pesca escritos por outras pessoas, cite sempre a fonte, no seu blog, com isso você vai atrair outras pessoas como você que gostam de pesca e que poderão se interessar por seus produtos e comprar de você.
• Faça um curso de análise e planejamento financeiro, formação de preço de venda, marketing pela internet, e outros, capacite-se;
• Faça um plano de negócios:
o É de extrema importância para seu sucesso que sua empresa tenha um plano de negócios detalhado;
o SEJA PRAGMÁTICO!!! E reavalie sempre para fazer o ajuste fino de sua trajetória para o sucesso.
• Tenha um capital de giro e uma reserva de capital para suportar o tempo que você previu que seu negócio vai precisar para chegar ao ponto de equilíbrio, (receita – despesas = lucro).
• Formalize sua empresa.
• Crie um sistema de relacionamento com sua base de clientes, não é necessariamente um sistema informatizado, na verdade é uma forma de interagir com sua base de clientes, leads e prospects, para que eles sempre saibam o que seu negócio está fazendo, trazendo de bom e que possa interessa-los;
• Seja profissional e obstinado, apaixone-se todos os dias pelo seu empreendimento.
Se você seguir estes poucos conselhos com certeza estará fadado ao sucesso!!!

Boas vendas, de preferência online.

Janaê Pereira

Analista de Sistemas pleno, especialista em comércio eletrônico, atua na área desde 2001.

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